产品使用
查看产品大厅和各内容频道的分类关系、浏览路径与移动端使用说明。
产品大厅 →帮助中心按产品使用、APP访问、活动规则、账户问题与服务咨询进行分组,便于快速找到对应说明。
围绕帮助中心的内容组织、入口清晰度与服务说明,反馈重点放在是否容易理解和查找。
“帮助中心的分类和说明比较直接,先看内容范围再进入具体入口,使用时不容易混淆。”
“手机端查看帮助中心时,常用入口和帮助信息都能继续找到,页面没有堆太多重复按钮。”
先确认当前栏目说明、规则或适用范围;如涉及账户、活动或移动访问问题,可结合安全、帮助与服务中心中的相关内容一起查看。
建议记录自己正在查看的栏目和遇到的具体问题,再进入帮助中心查找对应主题。不要向任何第三方泄露密码、验证码或其他敏感资料。